Анализ звонков с помощью ИИ — кейс девелопера: +34% конверсия и +9 млн ₽ продаж
2025-08-11 15:56
Введение
Застройщик терял клиентов на звонках. Мы проанализировали 300 разговоров с помощью ИИ и помогли поднять конверсию во встречу на 34%. Это принесло дополнительно +9 млн ₽ продаж за квартал (+2 сделки).
Главные цифры
📊 Проанализировано: 300+ звонков
⏱️ Внедрение: 2 недели
⭐ Средняя оценка звонков: рост с 5 до 7–8 баллов
📈 Конверсия во встречу: +34%
💰 Дополнительные продажи: +9 млн ₽
Почему анализ звонков важен
Обычно отделы продаж проверяют 5–10% звонков вручную. Это дорого, субъективно и охватывает лишь часть картины. ИИ-анализ звонков даёт руководителю другое:
100% охват разговоров,
объективная оценка по чек-листу,
рекомендации для тренингов,
экономия десятков часов времени РОПа.
Клиент и задача
🏢 Девелопер из Калининграда. Основной канал продаж — звонки (70–80% сделок).
Проблема: при том же объёме лидов конверсия во встречу падала. Даже коммерческий директор обзванивал отказников.
Задача: понять, где «течёт воронка», и вернуть эффективность отдела. Что мы сделали
Подключили KeshAI к CRM.
За 2 недели система проанализировала все звонки.
Оценили разговоры по SPIN-методике и психотипам (PCM).
Сформировали отчёт для руководителя: кто проседает, где теряются клиенты, что подтягивать на тренингах.
Результаты
Средняя оценка звонков: +2–3 балла.
Конверсия во встречу: +34%.
Дополнительные продажи: +9 млн ₽ за квартал.
📊 Важно: ИИ подсветил ошибки, а руководитель закрепил изменения через тренинги.
Ошибки, которые выявил AI
⭐ Звёздные менеджеры «сливали» холодных клиентов.
❌ В 40% звонков отсутствовало подведение к следующему шагу.