Отчет показывает, как менеджер отрабатывает ключевые этапы звонка (SPIN) и насколько подстраивается под психологический профиль клиента (PCM)
Один взгляд — и видно, насколько техника продаж сочетается с умением выстраивать контакт
Смысл
фокус на поведении, которое реально влияет на продажи
Применение
разборы, точечное обучение, коучинг
Сравнение менеджеров
Список звонков
Динамика отдела
Пример звонка с анализом
Сравнение менеджеров
Отчет показывает сильные и слабые стороны каждого по 7 ключевым этапам продажи — объективно, без домыслов
Один клик — и видно, кто лидер на этапах, а где команду нужно прокачать
PCM + SPIN
Смысл
не контроль ради контроля, а понимание, как вклад каждого усиливает команду
Применение
индивидуальное развитие, найм, планерки
Сравнение менеджеров
Список звонков
Динамика отдела
Пример звонка с анализом
Список звонков
Все звонки на одном экране — оценки, комментарии, общая статистика. Без прослушивания десятков записей
5 минут в день — и понятно, где есть проседания, чтобы сразу дать обратную связь
PCM + SPIN
Смысл
экономия времени руководителя и усиление менеджеров без потери мотивации
Применение
ежедневный контроль качества, летучки
Сравнение менеджеров
Список звонков
Динамика отдела
Пример звонка с анализом
Пример звонка с анализом
Не просто оценка, а готовый план улучшений: AI комментирует каждый этап и дает рекомендации, как усилить диалог
Просмотр оценки — и понятно, что улучшить, без долгих разборов
PCM + SPIN
Смысл
переводим оценку в точки роста, объективно и без напряжения
Применение
1-to-1, планерки, peer-to-peer обучение
Сравнение менеджеров
Список звонков
Динамика отдела
Пример звонка с анализом
Динамика отдела
Здесь не видно оценок каждого звонка — только средний результат дня. Это помогает понять, влияет ли день недели на качество работы, есть ли разница между сменами
Вы сразу понимаете, улучшился ли результат после обучения или нововведений
PCM + SPIN
Смысл
делаем отдел управляемым, а не реактивным
Применение
еженедельный анализ, летучки, стратегические решения
Технологии, которым вы доверяете
Что вы получаете с Kesh.ai
Рост конверсии из заявки во встречу за счет AI-анализа
+34%
Система выявила слабые места в 62% звонков. Руководитель переработал этап «потребности» — и команда начала закрывать больше сделок
ЖК «Лето» подключили Kesh.ai, чтобы понять, где теряются заявки. Через 3 месяца — четкие отчёты, рекомендации по скриптам, рост конверсии с 14% до 18,7%
к конверсии за 3 месяца
Часто задаваемые вопросы
Мы используем диаризацию и языковые модели для разделения ролей. Применяются Яндекс SpeechKit и Тинькофф VoiceKit. Алгоритмы учитывают интонации, структуру диалога и поведенческие маркеры
Kesh.ai обрабатывает звонки за прошедший день, предоставляя отчеты сегодня по вчерашним звонкам
Хотя Kesh.ai может ошибаться, его средняя точность зачастую выше, чем у человека, благодаря современным языковым моделям и структурному подходу
Да, доступна выгрузка в формате PDF, CSV и ссылка на звонок или карточку менеджера
Kesh.ai не хранит аудиофайлы звонков. Хранимая информация включает транскрипции разговоров и аналитику, а все данные обрабатываются на серверной инфраструктуре Selectel, соответствующей современным стандартам защиты
Да, отчеты применяются для разбора звонков, отслеживания динамики менеджеров и обсуждения точек роста на 1-to-1