Введение
Застройщик терял клиентов на звонках. Мы проанализировали 300 разговоров с помощью ИИ и помогли поднять конверсию во встречу на 34%. Это принесло дополнительно +9 млн ₽ продаж за квартал (+2 сделки).
Главные цифры
- 📊 Проанализировано: 300+ звонков
- ⏱️ Внедрение: 2 недели
- ⭐ Средняя оценка звонков: рост с 5 до 7–8 баллов
- 📈 Конверсия во встречу: +34%
- 💰 Дополнительные продажи: +9 млн ₽
Почему анализ звонков важен
Обычно отделы продаж проверяют 5–10% звонков вручную. Это дорого, субъективно и охватывает лишь часть картины.
ИИ-анализ звонков даёт руководителю другое:
Обычно отделы продаж проверяют 5–10% звонков вручную. Это дорого, субъективно и охватывает лишь часть картины.
ИИ-анализ звонков даёт руководителю другое:
- 100% охват разговоров,
- объективная оценка по чек-листу,
- рекомендации для тренингов,
- экономия десятков часов времени РОПа.
Клиент и задача
🏢 Девелопер из Калининграда. Основной канал продаж — звонки (70–80% сделок).
Проблема: при том же объёме лидов конверсия во встречу падала. Даже коммерческий директор обзванивал отказников.
Задача: понять, где «течёт воронка», и вернуть эффективность отдела.
Что мы сделали
🏢 Девелопер из Калининграда. Основной канал продаж — звонки (70–80% сделок).
Проблема: при том же объёме лидов конверсия во встречу падала. Даже коммерческий директор обзванивал отказников.
Задача: понять, где «течёт воронка», и вернуть эффективность отдела.
Что мы сделали
- Подключили KeshAI к CRM.
- За 2 недели система проанализировала все звонки.
- Оценили разговоры по SPIN-методике и психотипам (PCM).
- Сформировали отчёт для руководителя: кто проседает, где теряются клиенты, что подтягивать на тренингах.
Результаты
📊 Важно: ИИ подсветил ошибки, а руководитель закрепил изменения через тренинги.
Ошибки, которые выявил AI
- Средняя оценка звонков: +2–3 балла.
- Конверсия во встречу: +34%.
- Дополнительные продажи: +9 млн ₽ за квартал.
📊 Важно: ИИ подсветил ошибки, а руководитель закрепил изменения через тренинги.
Ошибки, которые выявил AI
- ⭐ Звёздные менеджеры «сливали» холодных клиентов.
- ❌ В 40% звонков отсутствовало подведение к следующему шагу.
- 🗣️ Формальные ответы убивали сделки (пример: «реки нет» вместо «рядом озеро»).
Что умеет KeshAI сегодня
- 🔹 Оценка по SPIN (7 критериев, адаптируем под клиента).
- 🔹 Психолингвистика — портрет клиента, стиль общения, уровень заинтересованности.
- 🔹 Сравнение менеджеров по эффективности.
- 🔹 Анализ по дням недели и динамика.
- 🔹 Глубокий разбор звонка с рекомендациями.
- 🔹 Еженедельные Telegram-отчёты для РОПа.
- 🔹 Генерация идей для контента на основе разговоров.
- 🔹 Скоринг «горячести» клиента.
Почему это работает
KeshAI не заменяет людей.
Он помогает менеджерам расти, а руководителям — видеть картину объективно и в цифрах.
Мы не оцениваем звонки. Мы помогаем продавать.
KeshAI не заменяет людей.
Он помогает менеджерам расти, а руководителям — видеть картину объективно и в цифрах.
Мы не оцениваем звонки. Мы помогаем продавать.